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Conditions
générales de vente
Statut
ADS
informatique est une société spécialisée en
prestations de services en informatique et la vente de
matériels informatique
et
assimilés. La société se situe au 462 rue
Benjamin Delessert 77550 à Moissy Cramayel. Nous recevons
uniquement sur rendez-vous, sur simple appel au 01.64.13.54.32.
Horaires et disponibilité
Nos services sont
ouverts 6
jours sur 7 de 08h30 à 20h30 sous réserve de
disponibilité du
personnel. vous pouvez nous contacter par
téléphone à ces horaires, en
cas d'indisponibilité, un répondeur
téléphonique est à votre
disposition. Les délais indiqués sur le site
internet et sur toute
publication, sont donnés à titre indicatifs, sont
susceptibles d'être
modifiés sans préavis.
Modalités de paiement
Les prestations de service et la vente de matériel sont
facturés au client à la livraison. En
cas de vente
de matériel sur commande ou de prestation de service
importante,
ADS Informatique peut exiger des arrhes équivalentes
à
30% du montant global de la facture. Le règlement se fait
par
chèque ou en espèces (jusqu'à 300
euros en
espèces). Le règlement s'effectue à
réception de la facture et sans délais. ADS
Informatique
n'applique pas d'escompte pour le règlement au comptant.
Prestations à domicile
La
prestation à domicile ou dans les locaux
d'activité du
client s'effectuent après une prise de rendez-vous par
téléphone. Le client s'engage
à être
présent durant la tranche horaire qui
lui a
été fixée par ADS Informatique. Le
client s'engage
à prévenir ADS Informatique par
téléphone an cas d'empechement
justifié, au moins
24 heures ouvrés avant l'heure du rendez-vous
fixé. En cas
d'absence non justifiée du client, ADS
Informatique se
réserve le droit de facturer le déplacement au
client
selon un montant forfaitaire correspondant à la
zone géographique du client.
Du fait de la complexité de certaines interventions, un
rendez-vous peut être
décalé de quelques heures. Dans ce cas, ADS
Informatique fera le nécesaire dans la mesure du possible
pour
prévenir le client et éventuellement
lui proposer
un autre rendez-vous.
Devis et tarif.
Lors de
l'intervention d'un informaticien d'ADS Informatique, ce dernier
effectuera un diagnostic technique et dans le cas d'une panne
avérée, proposera au client un devis en
réparation. Si le montant de la réparation est
inférieur à 150 euros, le devis peut
être oral sauf
en cas de réparation en atelier; Dans ce cas une "fiche de
réparation" sera rédigée en
double exemplaire
dont un exemplaire sera remis au client après signature de
ce
dernier. A partir de 150 euros, un devis en double
exemplaire sous forme de "fiche réparation" sera
rédigé et un exemplaire remis au client.
La
signature de la fiche de réparation vaut acceptation du
devis,
dès lors le client s'engage à régler
le montant
indiqué à la livraison de son matériel.
Nos informaticiens ont à leur disposition une brochure
tarifaire consultable sur demande du client.
Dans le cas d'une panne complexe et si le diagnostic de base ne
permet pas d'établir un devis formel, il sera
proposé au
client soit d'établir un diagnostic
complémentaire dans
les ateliers d'ADS Informatique, soit de procéder
à la
réparation sur place au tarif horaire en vigueur.
La réparation du matériel du client peut
nécessiter
le changement de pièces détachées.
Dans ce
cas, le matériel et son prix, seront indiqués sur
le
devis en réparation (Fiche de réparation). En cas
d'acceptation du devis, le client ne dispose pas du délai
habituel de rétractation de 7 jours lié
à la
vente de matériel, car les pièces de rechange
font
partie intégrante de la prestation de réparation.
Le matériel informatique et en particulier les
pièces
détachées et composants informatiques sont sujets
à des variations de quotation, pour cette raison les prix
peuvent varier par rapport au tarif
détenu à votre disposition par les
informaticiens. Dans
tous les cas le prix exact sera communiqué au client avant
commande.
Vente de matériel
ADS Informatique propose
à ses
client la vente de matériel informatique et
assimilés,
cela inclue les ordinateurs de bureau, les ordinateurs
assemblés
sur mesure, les ordinateurs portables,le matériel audio
et vidéo, les logiciels sous licence, les consommables, les
périphériques et tout matériel
liés de
près ou de loin à l'informatique, la bureautique
et
asimilés.
En cas de
vente de
matériel informatique (hors
pièces détachées destinées
à la
réparation cf. rubrique "devis et tarifs"), un devis sera
rédigé et
remis au client. Le client particulier dispose d'un délai de
7 jours
à partir de
l'acceptation de ce devis pour se rétracter. Dès
lors, le
matériel
objet du devis et qui ne serait pas en stock, pourra être
livré au
client une fois le délai de rétractation de 7
(sept)
jours. Cette
condition s'avère nécessaire du fait de
l'impossibilité pour ADS
Informatique de retourner un matériel commandé
à
ses fournisseurs
grossistes.
ADS Informatique dispose
d'un stock
limité et propose essentiellement du matériel
à la
commande. Le matériel est proposé au client
selon
ses besoins, son budget et selon les stocks disponibles chez les
fournisseurs grossistes. ADS Informatique ne peut être tenu
responsable d'une rupture de stock chez ses fournisseurs entre le
moment de la rédaction du devis et la prise de commande
effective du client + 7 jours légaux de
rétractation. En cas de rupture de stock ADS Informatique
pourra
proposer au client un matériel équivalent
à un
tarif proche. Dans ce cas et si le client accepte le nouveau devis le
délai de rétractation du premier devis sera
retenu.
Garanties et réclamations
Les prestations techniques
effectuées par ADS Informatique sont garanties pendant 30
jours
à compter de la livraison du matériel
réparé.
La garantie s'applique sur le même matériel, avec
une
panne identique ayant les mêmes effets et la même
cause.
Seuls les techniciens d'ADS Informatique sont habilités
à
déterminer si la panne est identique en cause et en effets.
Les pièces détachées ont une garantie
constructeur
de 1 an, sauf mention contraire du fabricant. En cas de panne d'une
pièce détachée fournie par ADS
Informatique, seuls
la pièce détachée et son
démontage/remontage sont pris en charge par ADS
Informatique,
les éventuelles interventions techniques tels que
paramétrage, réinstallation logicielle, seront en
sus.
Les conséquences liées à une
défaillance
d'une pièce détachées ne peuvent en
aucun cas
engager la responsabilité de ADS Informatique. Il est
notamment
de la responsabilité du client d'effectuer toutes les
sauvegardes nécessaires.
Le matériel vendu par ADS Informatique dispose d'une
garantie de
1 an constructeur, sauf mention contraire du fabricant. En cas de panne
du matériel, le client doit contacter
directement le S.A.V
du fabricant dont le numéro de
téléphone est
indiqué sur la fiche de garantie du matériel. Le
client
est censé conserver tous les emballages, les notices et la
fiche de garantie constructeur ainsi que la facture originale seule
preuve d'achat. ADS Informatique peut prendre en charge
le SAV fabricant, dans ce cas les frais d'expédition et de
traitements seront facturés au client .
Toute réclamation devra être envoyée
par courrier
avec accusé de réception à l'adresse
suivante:
ADS INFORMATIQUE
Service réclamations
462 Rue Benjamin Delessert
77552 Moissy Cramayel Cedex
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Service
Client
01 64 13 54 32
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