Ads informatique dépannage informatique sur sénart, contactez nous pour un dépannage à savigny-le-temple, moissy cramayel, lieusaint, combs la ville, carré senart,corbeil essones, evry, melun val de seine.

ADS informatique est une société spécialisée en prestations de services en informatique et la vente de matériels informatique et assimilés. La société se situe au 462 rue Benjamin Delessert 77550 à Moissy Cramayel. Nous recevons uniquement sur rendez-vous, sur simple appel au 01.64.13.54.32.

Horaires et disponibilité

Nos services sont ouverts 6 jours sur 7 de 08h30 à 20h30 sous réserve de disponibilité du personnel. vous pouvez nous contacter par téléphone à ces horaires, en cas d'indisponibilité, un répondeur téléphonique est à votre disposition. Les délais indiqués sur le site internet et sur toute publication, sont donnés à titre indicatifs, sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

Modalités de paiement

Les prestations de service et la vente de matériel sont facturés au client à la livraison. En cas de vente de matériel sur commande ou de prestation de service importante, ADS Informatique peut exiger des arrhes équivalentes à 30% du montant global de la facture. Le règlement se fait par chèque ou en espèces (jusqu'à 300 euros en espèces). Le règlement s'effectue à réception de la facture et sans délais. ADS Informatique n'applique pas d'escompte pour le règlement au comptant.

Prestations à domicile

La prestation à domicile ou dans les locaux d'activité du client s'effectuent après une prise de rendez-vous par téléphone. Le client s'engage à être présent durant la tranche horaire qui lui a été fixée par ADS Informatique. Le client s'engage à prévenir ADS Informatique par téléphone an cas d'empechement justifié, au moins 24 heures ouvrés avant l'heure du rendez-vous fixé. En cas d'absence non justifiée du client, ADS Informatique se réserve le droit de facturer le déplacement au client selon un montant forfaitaire correspondant à la zone géographique du client.
Du fait de la complexité de certaines interventions, un rendez-vous peut être décalé de quelques heures. Dans ce cas, ADS Informatique fera le nécesaire dans la mesure du possible pour prévenir le client et éventuellement lui proposer un autre rendez-vous.

Devis et tarif.

Lors de l'intervention d'un informaticien d'ADS Informatique, ce dernier effectuera un diagnostic technique et dans le cas d'une panne avérée, proposera au client un devis en réparation. Si le montant de la réparation est inférieur à 150 euros, le devis peut être oral sauf en cas de réparation en atelier; Dans ce cas une "fiche de réparation" sera rédigée en double exemplaire dont un exemplaire sera remis au client après signature de ce dernier. A partir de 150 euros, un devis en double exemplaire sous forme de "fiche réparation" sera rédigé et un exemplaire remis au client. La signature de la fiche de réparation vaut acceptation du devis, dès lors le client s'engage à régler le montant indiqué à la livraison de son matériel.
Nos informaticiens ont à leur disposition une brochure tarifaire consultable sur demande du client.
Dans le cas d'une panne complexe et si le diagnostic de base ne permet pas d'établir un devis formel, il sera proposé au client soit d'établir un diagnostic complémentaire dans les ateliers d'ADS Informatique, soit de procéder à la réparation sur place au tarif horaire en vigueur.
La réparation du matériel du client peut nécessiter le changement de pièces détachées. Dans ce cas, le matériel et son prix, seront indiqués sur le devis en réparation (Fiche de réparation). En cas d'acceptation du devis, le client ne dispose pas du délai habituel de rétractation de 7 jours lié à la vente de matériel, car les pièces de rechange font partie intégrante de la prestation de réparation.
Le matériel informatique et en particulier les pièces détachées et composants informatiques sont sujets à des variations de quotation, pour cette raison les prix peuvent varier par rapport au tarif détenu à votre disposition par les informaticiens. Dans tous les cas le prix exact sera communiqué au client avant commande.

Vente de matériel

ADS Informatique propose à ses client la vente de matériel informatique et assimilés, cela inclue les ordinateurs de bureau, les ordinateurs assemblés sur mesure, les ordinateurs portables,le matériel audio et vidéo, les logiciels sous licence, les consommables, les périphériques et tout matériel liés de près ou de loin à l'informatique, la bureautique et asimilés.
En cas de vente de matériel informatique (hors pièces détachées destinées à la réparation cf. rubrique "devis et tarifs"), un devis sera rédigé et remis au client. Le client particulier dispose d'un délai de 7 jours à partir de l'acceptation de ce devis pour se rétracter. Dès lors, le matériel objet du devis et qui ne serait pas en stock, pourra être livré au client une fois le délai de rétractation de 7 (sept) jours. Cette condition s'avère nécessaire du fait de l'impossibilité pour ADS Informatique de retourner un matériel commandé à ses fournisseurs grossistes.
ADS Informatique dispose d'un stock limité et propose essentiellement du matériel à la commande. Le matériel est proposé au client selon ses besoins, son budget et selon les stocks disponibles chez les fournisseurs grossistes. ADS Informatique ne peut être tenu responsable d'une rupture de stock chez ses fournisseurs entre le moment de la rédaction du devis et la prise de commande effective du client + 7 jours légaux de rétractation. En cas de rupture de stock ADS Informatique pourra proposer au client un matériel équivalent à un tarif proche. Dans ce cas et si le client accepte le nouveau devis le délai de rétractation du premier devis sera retenu.

Garanties et réclamations

Les prestations techniques effectuées par ADS Informatique sont garanties pendant 30 jours à compter de la livraison du matériel réparé.
La garantie s'applique sur le même matériel, avec une panne identique ayant les mêmes effets et la même cause. Seuls les techniciens d'ADS Informatique sont habilités à déterminer si la panne est identique en cause et en effets.
Les pièces détachées ont une garantie constructeur de 1 an, sauf mention contraire du fabricant. En cas de panne d'une pièce détachée fournie par ADS Informatique, seuls la pièce détachée et son démontage/remontage sont pris en charge par ADS Informatique, les éventuelles interventions techniques tels que paramétrage, réinstallation logicielle, seront en sus. Les conséquences liées à une défaillance d'une pièce détachées ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité de ADS Informatique. Il est notamment de la responsabilité du client d'effectuer toutes les sauvegardes nécessaires.
Le matériel vendu par ADS Informatique dispose d'une garantie de 1 an constructeur, sauf mention contraire du fabricant. En cas de panne du matériel, le client doit contacter directement le S.A.V du fabricant dont le numéro de téléphone est indiqué sur la fiche de garantie du matériel. Le client est censé conserver tous les emballages, les notices et la fiche de garantie constructeur ainsi que la facture originale seule preuve d'achat. ADS Informatique peut prendre en charge le SAV fabricant, dans ce cas les frais d'expédition et de traitements seront facturés au client .

Toute réclamation devra être envoyée par courrier avec accusé de réception à l'adresse suivante:
ADS INFORMATIQUE
Service réclamations
462 Rue Benjamin Delessert
77552 Moissy Cramayel Cedex